Auf Schmuck, den Sie im Webshop oder in einem unserer Flagship Stores in Kopenhagen oder Aarhus gekauft haben, haben Sie ab Kaufdatum zwei Jahre Reklamationsrecht. Deshalb empfehlen wir Ihnen, dass Sie Ihre Quittung/Rechnung als Beleg für Ihren Kauf aufbewahren.
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Schmuck haben, müssen Sie sich
immer erst an unseren Kundendienst wenden und zwar unter der Rufnummer +45 33 15 86 87 (Drücken Sie die 1) oder per E-Mail
service@janekoenig.dk. Wenn Sie eine E-Mail senden, ist es vorteilhaft, wenn Sie ein Foto des Schmuckstücks mitsenden. Dann wird der Kundendienst in Zusammenarbeit mit unseren Juwelieren schnellstmöglich den Fall begutachten. Wir bemühen und stets darum, eine einvernehmliche Lösung zu finden.